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新消费时代,何以释放节日经济新活力

2024-06-11  来源:中国徐州网-徐州日报  编辑:杨庆宇
2024-06-11  中国徐州网-徐州日报
杉杉奥莱举办篮球赛吸引消费者观看。
端午节假期,杉杉奥莱客流量近20万人次,其中外地车牌占比约50%。 受访单位供图

本报记者 刘淑婷

车辆排队进场、多层级消费者游逛购物、儿童表演等主题活动精彩不断……这个端午假期,徐州杉杉奥特莱斯广场人气爆棚。

对于当前的线下商业,客流量仍是反映市场消费需求的风向标之一。今年以来,杉杉奥莱客流持续增长,尤其是在各大节假日的加持下,不断为商场带来惊喜。让流量变“留量”,数据可以见证杉杉奥莱焕发的全新生机和活力。今年端午节3天假期,杉杉奥莱客流量近20万人次,其中外地车牌占比约50%。

随着主流消费群体越来越注重松弛感、体验感的微度假,眼下,内容创造力、精细化运营能力日渐成为杉杉奥莱获取流量的重要抓手。

主题营销覆盖更多客层

是什么能令消费者在开放式街区的空间里流连忘返?

多样性、交互性并存的丰富主题活动或许正成为消费者沉浸式体验的选择。在杉杉奥莱,一场充满吸引力的相互奔赴正在发生。

6月7日,以“放粽一夏 潮玩端午”为主题的端午节假期活动在杉杉奥莱拉开帷幕。此外,以篮球赛、舞蹈音乐为代表的街头表演,艺术活动展演,安康相伴养生课堂,父亲节活动预热等让杉杉奥莱在节日主题营销上再度领先其他商圈。

“要让大众奔赴热爱、玩在一起,主题活动尽可能覆盖更多的客层,打破消费者对传统奥莱的单一认知。”杉杉奥莱企划部相关负责人认为,在注重差异化的存量时代,购物中心所打造的主题活动往往注重独特性、差异化、创新性,在营销主题的选择上,除了契合当前时令热点,购物中心也试图关注青年人情绪价值的提供、传统文化的弘扬、自在健康生活方式的打造等话题。

“希望能够向消费者传递有温度、有故事、有共鸣、有社交、有创新的商业内容。”在商场开业之初,徐州杉杉奥特莱斯广场总经理孟繁珍便这样强调过。

首店新店仍是不变“留量”

新店、首店,商业中不变的关键词,也是当前购物中心的一大核心吸引力。

为吸引更多消费者入场,增加商场人气,促进消费转化率,自开业以来,杉杉奥莱就在不断进行场内“洗牌”。替旧更新及时回应了多变的市场需求,也为商场输入源源不断的新鲜血液。

今年,这一商业行为持续加速。5月,杉杉奥特莱斯广场多家新店陆续开业,在新一轮的品牌力焕新中,更多先锋品牌入场,如EVISU、Fear of GOD、PESARO黄蕙玲等,打造出多元化品牌矩阵的同时,也构建出更加高端、潮流、时尚的商业空间。

除此之外,场内餐饮、妆品业态比重增加。去年8月,随着雅诗兰黛集团集合店开业,妆品品牌门店升至两家;美食品牌不断增多,品类涵盖徐州本土小吃、川菜、西餐等,饮品有喜茶、Tims Coffee等。据悉,场内星巴克咖啡已围挡,开业在即。

会员运营不断提质升级

“会员的体验非常好,满足了我对会员的理解和期待。”杉杉奥莱VVIP张女士来自萧县,几乎每周,她都会特地驱车来到商场参加活动或购物。这个端午假期,她带着家人一起来到这里,“特权感和服务力是最吸引我的地方,说实话比我去的一些高端商场还要好。”

身份积分、每周三会员日、专属沙龙、会员感恩节、贵宾休息室……服务最高端的客源,吸引更多普通会员加入,积分会员、VIP、VVIP三种等级权益助力商场在存量时代下走得更远。

通过会员运营的持续进阶,杉杉奥莱不仅举办了更多的活动,也充分引入更多高端资源,与会员进行深度互动。

“在购物中心领域,20%的客户创造了80%的效益的这一现象,原本在高端商场表现更为明显,但现在已经成为商场普遍需要关注的重要运营点。”顶奢品牌出身的孟繁珍对于品牌的重视度相当高,这让杉杉奥莱对于会员的运营也有着更多更深入的探索。

据悉,相较于前两年,今年以来,杉杉奥莱普通会员、VIP、VVIP数量正以更快的速度增长。

“商业正以独有的魅力和举措带动区域经济,助力城市快速发展。”泉山区商务局相关负责人表示,杉杉奥特莱斯展示出泉山区全新的商业姿态和高度,并且仍以高速高质发展的蓬勃势头,持续提升城市商业影响力。凭借高强度的虹吸力和积极的动态发展,杉杉奥特莱斯不断提振区域商业市场的复苏发展,助力泉山区商业价值生态圈加快构建。

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